Para clientes

1:¿Cómo realizar el pago?

Puede pagar con Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi y transferencia bancaria, etc.
Si tiene algún problema con el pago, contáctenos libremente.

2: ¿Cuándo enviarán mi pedido?

Tras el pago, solemos gestionar el envío en 24 horas. Todos los productos se someten a rigurosas pruebas de control de calidad antes del envío.
Si tiene algún problema con su pedido después de pagar, comuníquese con nosotros lo antes posible.

3: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si elige el envío estándar de AliExpress, normalmente la entrega demora entre 15 y 25 días.
Puedes seguirlo en https://www.17track.net/es

Si elige DHL, UPS, el envío normalmente demora entre 3 y 7 días, algunos países demoran entre 4 y 8 días.

Todos los paquetes tienen número de seguimiento.

Nota: Si su dirección es remota en la oficina de DHL, le dejaremos un mensaje para solicitarle que pague una tarifa remota de 38 USD.
o cambie a paquete de correo aéreo registrado sin agregar dinero, también le reembolsaremos la tarifa adicional de DHL que pagó.
O es posible que tenga que cancelar su pedido o cambiar otra dirección que no esté remota en el sistema de DHL.

4: ¿Por qué tengo que pagar tasas aduaneras (IMPUESTOS)?

De acuerdo con las reglas de Aliexpress, el comprador tiene el deber de pagar las tarifas aduaneras en el país de destino del paquete.
(impuestos sujetos a la política aduanera del país receptor)

Si desea que lo declaremos como desea, deje un mensaje con el pedido, haremos lo que solicite.

5: ¿Cuál es su garantía? ¿Y el costo de la devolución?

Ofrecemos 12 meses de garantía. Si contrató el servicio de garantía de reparación (comisión del 5% sobre el importe del pedido),
Puede obtener garantía de reparación gratuita directamente en su país local.

Si ha probado todos los métodos que le ofrecemos y aún así no puede resolver el problema, es posible que tengamos que realizar un reemplazo.
Por favor, envíenos el artículo defectuoso de vuelta a través del paquete aéreo de su oficina de correos local, cuando lo recibamos.
Le enviaremos uno nuevo de inmediato y le ofreceremos un descuento para su próximo pedido o
Envíe su obsequio al azar para reducir el costo de devolución, por favor comprenda.

6: Acerca de la garantía

1: Si el artículo está defectuoso al llegar, empaquételo bien para devolvérnoslo y le reembolsaremos el importe.
costo de envío y le cambiaremos uno nuevo dentro de 7 días. (Asegúrese de que todos los artículos
están intactos y en condiciones de reventa cuando los enviamos de vuelta), y por favor, ofrézcanos una solución válida para los problemas de calidad.

2: Si no le gusta el producto, puede devolvérnoslo dentro de los 3 días con el embalaje original completo.
su gasto y le reembolsaremos el coste del importe total del pedido.

7: ¿Qué puedo hacer si el paquete aún no está en mi mano?

Si el tiempo excede su pedido, comuníquese con nosotros a tiempo, le reembolsaremos o extenderemos el tiempo de recepción.
para usted, y tratar de averiguar el motivo del retraso y resolverlo.

8: Acerca del recibo

Cuando llegue el paquete, revíselo cara a cara, firme después de verificarlo y abra el paquete en
presencia del oficial de correos. Si el paquete está dañado o vacío (robado), solicite a la oficina de correos que lo proporcione.
documento oficial, especialmente el documento de solicitud de reclamación.

9: Acerca de los comentarios

Si está satisfecho con nuestro producto y servicio, ¡déjenos 5 ESTRELLAS! Si tiene algún problema...
Con el producto, la entrega, el servicio, contáctenos, le responderemos a tiempo, no deje ningún comentario negativo.
o abra una disputa directamente. Somos un vendedor responsable que se centra en el servicio y ofrecerá la mejor solución.
¡Le satisfará si se pone en contacto con nosotros!