Questions fréquemment posées
Commandes et annulations
Puis-je annuler ma commande ?
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Nous comprenons parfaitement que nous puissions changer d'avis ! Nous le souhaiterions, mais une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir bientôt disposer d'une période d'annulation.
Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Et si je veux parler à quelqu'un ?
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Délais d'expédition et de livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
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Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
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La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant un supplément). Les délais de livraison internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
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Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
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Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.