Pour les clients

1 : Comment effectuer le paiement ?

Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi et virement bancaire, etc.
Si vous rencontrez un problème avec le paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

2 : Quand allez-vous expédier ma commande ?

Après paiement, nous organisons généralement l'expédition sous 24 heures. Tous les produits sont testés par le contrôle qualité avant expédition.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande après avoir payé, veuillez nous contacter dès que possible.

3 : Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous choisissez l'expédition standard AliExpress, la livraison prend normalement 15 à 25 jours.
Vous pouvez le suivre sur https://www.17track.net/en

Si vous choisissez DHL, UPS, l'expédition prend normalement 3 à 7 jours pour être livrée, certains pays prennent 4 à 8 jours.

Tous les colis ont un numéro de suivi.

Remarque : si votre adresse est distante dans le bureau DHL, nous laisserons un message pour vous demander de payer des frais distants de 38 USD
ou passez à un colis postal recommandé sans ajouter d'argent, nous vous rembourserons également les frais DHL supplémentaires que vous avez payés.
Ou vous devrez peut-être annuler votre commande ou modifier une autre adresse qui n'est pas distante dans le système DHL.

4 : Pourquoi dois-je payer des frais de douane (TAXE) ?

Conformément aux règles d'Aliexpress, l'acheteur a le devoir de payer les frais de douane dans le pays de destination du colis.
(taxe selon la politique douanière du pays du destinataire)

Si vous souhaitez que nous soyons déclarés comme vous le souhaitez, veuillez laisser un message avec la commande, nous ferons comme vous le demandez.

5 : Quelle est votre garantie ? Et les frais de retour ?

Nous offrons toujours une garantie de 12 mois. Si vous avez souscrit à la garantie de réparation (frais de 5 % sur le montant de la commande),
vous pouvez obtenir une garantie de réparation gratuite directement dans votre pays.

Si vous avez essayé toutes les méthodes que nous proposons et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, nous devrons peut-être procéder à un remplacement.
Veuillez nous renvoyer l'article défectueux via le colis postal aérien de votre bureau de poste local, lorsque nous le recevons,
nous vous en enverrons un nouveau immédiatement. Nous vous accorderons une remise sur votre prochaine commande ou
envoyez votre cadeau au hasard pour réduire vos frais de retour, merci de votre compréhension.

6 : À propos de la garantie

1 : Si l'article est défectueux à son arrivée, veuillez bien l'emballer pour nous le retourner, nous vous rembourserons
frais d'expédition, et nous vous en changerons un nouveau dans les 7 jours. (Veuillez vous assurer que tous les articles
sont intacts et en état de revente lors du retour), et veuillez nous proposer une offre valable pour les problèmes de qualité.

2 : Si vous n'aimez pas le produit, vous pouvez nous le retourner dans les 3 jours avec son emballage d'origine complet.
vos frais et nous vous rembourserons le montant total de la commande.

7 : Que puis-je faire si le colis n'est toujours pas dans ma main ?

Si le délai de livraison de votre commande est dépassé, veuillez nous contacter à temps, nous vous rembourserons ou prolongerons le délai de réception.
pour vous, et essayez de découvrir la raison du retard et de résoudre le problème.

8 : À propos du reçu

Lorsque le colis arrive, veuillez le vérifier en personne, signer après vérification, veuillez ouvrir le colis dans
présence de l'agent de poste. Si le colis est endommagé ou vide (volé), veuillez demander au bureau de poste de fournir
document officiel, en particulier le document de demande de réclamation.

9 : À propos des commentaires

Si vous êtes satisfait de nos produits et services, n'hésitez pas à nous laisser une note de 5 étoiles ! En cas de problème
avec le produit, la livraison, le service, veuillez nous contacter, nous vous répondrons à temps, veuillez ne pas laisser de commentaires négatifs
ou ouvrez un litige directement. Nous sommes un vendeur responsable qui se concentre sur le service et offrira la meilleure solution à
vous satisfaire si vous nous contactez !